백석문화대학교(총장 송기신)는 2023년 국가고객만족도(NCSI) ‘전문대학 교육서비스 부문’에서 전국 2위를 차지했다고 5일 밝혔다.

전국의 주요 전문대학 21개를 대상으로 실시한 2023년 국가고객만족도 전문대학 교육서비스 부문 조사에서 백석문화대는 79점을 획득했다. 1위와 단 1점 차이다.

국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도를 나타낸 지표로, △고객 기대 수준 △인지 품질 △인지 가치 △고객 충성도 △고객 유지율 등의 항목을 종합적으로 평가한다.