천안도시공사(사장 한동흠, 이하 공사)는 지난 16일 부서장과 실무자 등 45명이 참석한 가운데 고객만족도 향상을 위한 보고회를 개최했다고 17일 밝혔다.

이번 보고회는 ▲행정안전부 고객만족도 조사결과 공유 ▲우수부서 포상 ▲총괄 향상계획 보고 ▲부서별 향상계획 보고 ▲시민감동 행복경영을 위한 방안 자유토론 순으로 진행됐다. 자유토론에서는 고객만족도 향상을 위한 직원들의 자율적인 의견 제시가 이뤄졌다.

한동흠 사장은 “공사는 고객 만족뿐만 아니라 시민이 필요로 하는 기관이 되도록 고객서비스 향상 및 개선을 위해 최선의 노력을 다해야 한다”며 “이번 보고회를 통해 고객의 눈높이에 맞는 공공서비스를 제공할 수 있는 우수 기관으로 발돋움하겠다”고 말했다. 

한편, 공사는 공정거래위원회의 소비자중심경영(CCM) 인증기관으로 △고객서비스 이행점검 △고객만족도 개선 간담회 △고객만족 캠페인 등을 펼치는 등 실질적인 고객만족도 향상을 위해 노력하고 있다.