대전교육청은 수요자 중심 맞춤형 민원행정서비스 제공을 위해 매주 수요일  오전 8시부터 오후 8시까지 12시간 동안 열린 민원실을 운영한다. 

민원제도 개선을 위해 수렴한 국민 의견이 반영된 제도로 직장인과 맞벌이 학부모 등 일과시간에 방문이 어려운 민원인의 불편을 해소하기 위한 것이다. 

이용 가능한 민원은 졸업증명서, 생활기록부, 검정고시 합격증명서, 경력증명서 등 즉시 발급이 가능한 제증명 민원이며 진정・건의 질의 민원도 접수할 수 있다.

이 외에도 임신부 및 장애인 등 배려대상자 방문 시 대기순서와 상관없이 우선적으로 민원처리할 수 있도록 ‘아름다운 배려창구’를 지정, 운영하며 민원처리가 완료될 때까지 동행하는 원스톱케어서비스도 함께 지원한다.

또 기존 우산 대여 서비스를 확대해 다가오는 여름철 폭염 피해 예방을 위해 양산을 무료로 대여하는 서비스를 실시한다. 민원실을 방문하는 누구나 자유롭게 사용 가능하며 자율적으로 반납하면 된다.