대전 중구, 민원행정 서비스 만족도 '92.4%'
대전 중구, 민원행정 서비스 만족도 '92.4%'
  • 이영지
  • 승인 2019.10.07 17:56
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3분기 민원행정 서비스 만족도 설문조사 결과 '92.4%' 만족

대전광역시 중구청사 전경
대전시 중구청사 전경

대전 중구는 올해 3분기 민원행정 서비스 만족도 설문조사 결과 평균 만족도 92.4%의 결과가 나타났다고 7일 밝혔다. 

구는 지난달 9일부터 27일까지 본청과 동 행정복지센터 방문자, 홈페이지 접속자 등 500여 명을 대상으로 민원행정 서비스 만족도 설문조사를 실시했다.

조사는 ▲민원신청 접근성 ▲과정 편리성 ▲민원처리 신속·정확성 ▲적정 대응성 ▲민원 처리 공정성 등 5개 분야 14개 항목으로 진행됐다.

청사 내 주차 공간 협소와 무인민원 발급기 신용카드 결제 도입 등이 개선 요청 사항으로 접수됐다.

구는 이를 해결하기 위한 대책을 강구하고 이달 중 민원 담당직원의 업무 연찬과 친절교육 실시로 행정서비스를 강화할 방침이다.


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