대전 유성구가 2018년도 민원행정종합계획을 마련하고 주민과 더 가까이 다가가기 위한 소통공감 민원행정을 펼칠 계획이다.

구는 나날이 늘어가는 법정민원과 고충민원, 국민신문고 등 복잡하고 다양한 주민 요구에 대해 맞춤형 행정서비스 제공이 필요하다고 판단 이에 대한 세부 계획을 수립했다.

주요내용은 쾌적한 ▲행복민원실 조성 ▲스마트한 민원시스템 구축 ▲구민만족 친절서비스 제공 등 6개 분야에 ▲소통․공감형 민원창구 개선 ▲민원응대 친절마인드 함양교육 ▲민원마일리지제운영 등 19개 사업을 담고 있다.

세부적으로는 통합순번대기 시스템 설치, 민원창구표찰 등을 개선하고 직원을 대상으로 정기적인 친절마인드 함양교육, 국민신문고 BEST친절공무원선정, 힐링프로그램 운영 등 친절한 유성구 이미지를 구축시켜 나갈 계획이다.

또 월별 따뜻한 감동문구 게시, 민원실 로비콘서트, 혼인신고기념사진 인증샷 등 민원감동 이벤트를 병행 추진해 구청 민원실을 방문하는 민원인과 소소한 감동도 함께 나눌 예정이다.