[이미선 기자] 대전소방본부는 태풍과 지진 등 대형재난 발생으로 인한 119신고전화 급증에 대비해 119콜백시스템 구축을 완료했다고 18일 발표했다. 

119콜백시스템이란 ARS대기 중 119대원과 통화되지 못하고 끊어진 전화에 대해 신고자에게 역걸기 서비스를 제공하는 시스템이다.

119신고접수를 통해 받는 신고접수에서 한발 나아가 찾아가는 신고접수를 통해 급박한 상황에 놓일 수 있는 상황의 신고자에게 불편함을 최소화하고 만족도를 높일 수 있을 것으로 소방본부는 기대하고 있다. 

소방본부 관계자는“119콜백시스템을 활용해 안전하고 믿음직한 이미지의 대전 만들기에 일조 할 것”이라고 말했다.