국립농산물품질관리원 충남지원(지원장 윤광일, 이하 충남농관원)은 현장 민원 수기 28편을 모아 수기집으로 발간했다.

이 수기집은 민원 담당자의 생각을 전달함으로써 현장 민원의 어려움을 보여 주고 있다.

충남농관원 민원 담당 A 씨는 “대다수 민원인은 그렇지 않지만 간혹 규정의 틀을 벗어난 무리한 요구와 폭언으로 담당자를 힘들게 하는 특이 민원이 있다. 이런 특이 민원을 겪는 담당자의 고충을 간과해서는 안된다”고 말했다.

충남농관원 관계자는 "이 민원 수기집을 통해 민원인과 담당자가 상대방의 입장에서 서로를 배려하는 사회적 분위기가 만들어졌으면 한다"며 "수기집 발간을 계기로 민원 담당자의 근무환경 개선과 민원 제도 보완에 작게나마 도움이 되었으면 한다"고 바랐다.