대전 중구는 오는 28일까지 ‘2019년 2분기 민원행정 만족도’ 조사를 실시한다고 17일 밝혔다.

지난 3월 실시한 1분기 만족도 결과는 평균만족도 92.6%로 나타났다.

이번 조사는 구청과 동 행정복지센터 방문‧홈페이지 접속 민원 등 400여명을 대상으로 ▲민원신청 접근성 ▲과정의 편리성 ▲민원처리의 신속‧정확성 ▲적정 대응성 ▲민원 처리의 공정성 등 5개 분야 14개 항목으로 진행되며 분야별 개선사항 의견도 수렴한다.   

구 관계자는 "만족도 조사 결과 도출된 문제점에 대해서는 개선사항을 찾아 민원행정 추진에 적극 도입하고, 새로운 요구사항도 적극 반영해 민원행정 서비스 질을 높이는 것이 이번 조사의 목표"라고 밝혔다.

박용갑 중구청장은 “이번 설문조사 결과를 토대로 고객 감동 민원행정 서비스를 적극 추진하겠다”고 말했다.