아산시시설관리공단(이사장 김광식)이 산업통상자원부가 주관하고 한국서비스진흥협회(KOAS)가 운영하는 한국서비스품질우수기관 인증(SQ·Service Quality Certification)을 획득했다.

한국서비스품질우수기관 인증제도는 지난 2001년부터 산업통상자원부가 우수품질의 서비스를 객관적으로 평가해 인증하는 제도로 서류심사와 암행평가 등으로 이뤄져 있다.

이산시 시설관리공단은 시민의 행복과 만족을 우선으로 서비스의 품질을 높이기 위해 노력해왔다.

또 매년 상황에 맞는 서비스 매뉴얼 제공 및 현장 CCM 리더 중심의 지속적인 CS 교육, CCM 리더협의회 운영, 고객위원회 운영을 비롯한 고객만족도 조사와 타 공단과의 서비스 교차 점검 등 지속적인 조사를 실시하며 공단의 품질을 평가하는 한편 개선할 점을 찾아내는 등 서비스 품질 향상을 위해 다양한 노력을 기울여왔다.

김광식 이사장은 “이번 인증 획득을 계기로 꾸준한 서비스 혁신활동을 통해 공단의 시설을 이용하는 누구나 만족할 수 있는 서비스 품질을 만들겠다”고 전했다.