상담사의 기본은 내담자의 이야기를 들어주는 것입니다. 그냥 처음부터 끝까지 들어주는 것입니다. 끝까지 믿어주는 게 바로 치유가 시작됩니다. 내담자 스스로가 자기 자신을 바라보게끔 도와주는 것이 상담사의 역할입니다. 내담자가 자기 자신을 인정하는 순간 그 내담자가 나아갈 방향성을 스스로를 찾게 됩니다. 그 때 상담사는 내담자가 한 발 한 발 내딛을 수 있도록 도와주는 것이다.

이 때, 내담자가 어떻게 하면 사람들과의 관계를 잘 할 수 있을까요? 라고 물으면, 그 때서야 내담자의 언어로 대답해 주면 됩니다. 상담사는 진단을 결코 내릴 필요가 없습니다. 진단이 꼭 필요할 때는 의사선생님과 의뢰하여 심사숙고해야합니다. 누구에게나 무의식의 상처도 있지만, 무의식이 극복할 수 있는 능력이 있습니다. 자신에게 있는 상처 이면을 이길 수 있는 무의식을 찾아주는 게 상담사의 역할입니다.

상담이란 그냥 믿고 지지해 주는 것입니다. 상담은 엄마가 딸의 이야기를 들어주는 것과 같습니다. 엄마가 딸을 진단내릴 수 있습니까? 행여 병적이더래도 진단을 내릴 수 없는 것입니다. 그것이 바로 상담가의 자세입니다.

내담자가 가지고 있는 실날 같은 자존감 하나라도 찾아서 창조성과 자율성을 부여하는 역할을 해 줄 수 있는 사람이 바로 상담사입니다. 내담자를 병리적으로 진단을 내린다면, 어떤 내담자가 건강할 수 있겠는가? 이것은 상담현장에서만 적용되는 것은 아닙니다.

인간관계에서도 자신이 건강해지는 것이 아니고 자신을 더 낮추게 되고, 자신을 더 힘들게 하는 관계라면 그것은 분명 건강한 관계가 아닐 것입니다. 때에 따라서는 좋은 일도 좋지 않는 일도 감당해 내야 하는 관계도 있습니다. 결국 인간은 자기 중심적으로 사고하기 때문입니다. 그러나, 매번 자신을 죽여가는 관계라면, 그 관계의 선택은 자신을 위해서 재점검해야 합니다.

첫 번째 예로, 굴뚝 청소부 이야기를 해드릴려고 합니다. 두 사람이 굴뚝에서 나왔습니다. 한 사람은 얼굴이 검게 칠해져 있고, 한 사람은 얼굴이 깨끗했습니다. 어떤 사람이 얼굴을 씻을까요? 얼굴이 깨끗한 사람이 씻습니다. 얼굴에 깨끗함에도 불구하고, 상대방의 얼굴을 보고 자신의 얼굴을 계속 씻게 됩니다. 그렇다면 얼굴이 검게 칠해진 사람은 왜 씻지 않을까요? 상대방의 얼굴을 보닌까 깨끗하닌까 자신도 깨끗하다고 생각하기 때문에 씻지 않는 것입니다.

두 번째 예로는, 의처증, 의부증의 이야기를 들어보겠습니다. 어렸을 때 엄마의 외도를 보고 자란 아들이 있다고 봅시다. 이 아들은 ‘여자는 못 믿을 존재’라는 사고를 가질 수밖에 없습니다. 그렇게 자란 아들이 두 번의 이혼을 하고, 정말 조신한 여자를 만나서 결혼을 했음에도 불구하고, 의처증이 치유되지 않습니다. 반대로, 어렸을 때 아빠의 외도를 여러 차례 보고 자란 딸은 ‘남자는 못 믿을 존재’라고 생각하게 됩니다. 이것이 바로 의처증 의부증의 근원지가 될 수 있다라는 것입니다.

세 번째 예로, 바로 막 결혼한 신혼부부가 과거 이야기를 서로 하기로 했습니다. 남편은 결혼전의 이야기를 하나부터 열까지 다 솔직하게 말했고, 부인은 결혼 전 사실을 다 숨겼습니다. 그러나, 부인은 그 뒤로 남편을 의심하기 시작합니다. 남편은 솔직하게 얘기를 한 순간 다 잊고 새롭게 결혼생활을 시작할 수 있었음에도 불구하고 부인은 계속 남편을 의심 하게 되면서 결혼생활은 건강할 수 없게 됩니다. 결국 서로를 떠나게 되었다고 합니다.

세 가지 사례가 모두 생뚱맞을 수 있습니다. 세 가지 사례에서 공통된 주제가 있습니다. 자신의 마음을 병들게 하는 것뿐만 아니나 자신을 새롭게 살게 하는 것도 자신이 선택하는 것임을 보여주고 있습니다. 이러한 내담자들을 만났을 때 상담사의 역할은 정말 중요합니다. 상담사의 가장 기본이 경청입니다. 들어주는 것입니다. 처음부터 끝까지 무조건 들어주여야 합니다.

우리는 삶의 현장에서 자신에게 영향을 주는 것은 어떤 사람을 만나느냐, 어떤 상담사를 만나느냐, 또는 환경적인 요인은 분명 있습니다. 앞에서 계속 말했던 상담사의 역할에서 상담사는 다양한 내담자를 만나게 됩니다. 상담사는 내담자에 대한 어떠한 선입견도 어떠한 결론도 가지고 있으면 안됩니다.

앞에서 말한 것과 같이, 상담은 엄마가 딸의 이야기를 한없이 들어주는 것입니다. 여기에서 적용되는 상담적인 용어로는 전이, 역전이라고 말합니다. 전이는 쉽게 말하면, 상담사를 자기 부모와 동일시하여 부모를 대하듯 상담사를 대한다는 것입니다. 여기서 역전이는 상담사가가 부모의 대한 상(像)이 부정적이라면 상담현장에서 객관성을 잃어버릴 수 있게 됩니다. 건강한 상담사라면, 항상 자신을 드려다 보고, 자신의 부족함을 이해하고 수용하려는 마음을 체득해야만 합니다.