친절도 및 편리성 등 29개 항목으로 주민만족도 조사
대전광역시 동구(구청장 박병호)는 민원처리 과정에서 발생되는 불편사항을 혁신적으로 줄이기 위해 설문조사를 실시한다고 밝혔다.
설문방법은 우편조사, 대면조사, 홈페이지(www.donggu.daejeon.kr)를 통한 인터넷 설문조사 등 이다.
이를 위해 구는 지난 20일부터 10월 21일(31일간)까지 ▲일반사항 ▲안내 및 접근용이성 ▲친절도 ▲업무태도 ▲편리성 ▲편의시설 ▲기타 분야로 총7개 항목 29개 문항으로 구성, 우편 및 대면, 홈페이지를 통하여 주민만족도를 조사하게 된다. 아울러 인터넷을 통해 구 홈페이지 방문객들에게도 설문을 듣는 등 다양한 여론수렴에 나섰다.
특히 설문대상은 유기한민원 신청처리자 중에서 무작위 선정 우편설문과 각종 회의참석자 대면 설문 등 700여명을 대상으로 설문을 실시하게 된다.
이번 설문조사를 통해 분야별로 심층 분석하여 미흡한 점과 건의사항 등 우리 구 행정에 적극반영 할 방침이다.
구청관계자는 “가식된 친절보다는 진심으로 가족과 같은 분위기 속에서 민원인을 대하는데 최선을 다 하겠다”고 하면서 “단 한건이라도 주민불편이 없도록 우수기관 벤치마킹에도 노력을 아끼지 않겠다”고 밝혔다.